CaratIQ, операционная система на основе искусственного интеллекта, разработанная для ювелирных продавцов, объявила о эксклюзивном партнерстве с Nationwide, одной из крупнейших ювелирных групп покупателей в Австралии и Океании, представляющей более 400 магазинов в Австралии и Новой Зеландии. По соглашению CaratIQ станет эксклюзивным поставщиком облачных систем продаж, CRM-инструментов для клиентского обслуживания и розничных технологий на основе ИИ для участников Nationwide.
Партнерство направлено на объединение ключевых розничных функций в единую платформу, позволяя ювелирам управлять продажами, инвентарем, отношениями с клиентами, ремонтом, отчетностью, коммуникациями и рабочими процессами с помощью ИИ в рамках одной интегрированной системы. В рамках внедрения CaratIQ также интегрировал Price Book по ремонту и Retail Management Report Nationwide непосредственно в свою платформу, обеспечив участникам беспрепятственный доступ к необходимым операционным инструментам.
Основатель CaratIQ Райан Абдулла заявил, что сотрудничество ознаменует важное расширение на рынки Австралии и Новой Зеландии. Он отметил, что сеть Nationwide, насчитывающая более 400 независимых ювелирных магазинов, создает прочную основу для внедрения специально разработанных розничных технологий, адаптированных именно для ювелирного сектора. Добавил, что партнерство отражает цель CaratIQ по укреплению своего присутствия в регионе и поддержке розничных продавцов более эффективными, основанными на данных инструментами.
Ранние пользователи в сети Nationwide отметили операционные улучшения и повышение вовлечённости клиентов как ключевые преимущества. Ромель Сантос, владелец ювелирного магазина и участник Nationwide, уже использующий платформу, сказал, что CaratIQ помог упростить бизнес-операции и повысить прозрачность в различных сферах магазина. Он также отметил, что ИИ-инструменты платформы являются значительным преимуществом, подчеркнув их способность экономить время и генерировать данные, которые поддерживают более персонализированный сервис клиентов.
В Новой Зеландии Клайд Веллакот и Рэйчел Веллакот из Jamies Jewellers, другого участника Nationwide, готовящегося внедрить систему, заявили, что платформа поддержит их растущую электронную коммерцию и улучшит интеграцию между онлайн- и офлайн-опытом. Они подчеркнули важность объединения POS, инвентаря, данных о клиентах и цифровых каналов в единый экосистем для лучшего обслуживания клиентов на всех этапах взаимодействия.
Генеральный директор Nationwide Глен Поклингтон заявил, что партнерство отражает изменяющуюся природу розничной торговли ювелирными изделиями, которая становится все более персонализированной и ориентированной на отношения. Он отметил, что современным розничным продавцам требуются системы, способные собирать подробную информацию о клиентах, отслеживать предпочтения и вехи, а также обеспечивать более релевантное взаимодействие. По словам Поклингтона, CaratIQ предлагает современное облачное решение, разработанное для помощи розничным продавцам в повышении эффективности, сокращении ручного труда и улучшении вовлеченности клиентов по всей сети.